Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Paolo Foti, handelnd unter „refresh-web — Digital Solutions" (im Folgenden „Anbieter"), und seinen Kunden.

§ 2 Vertragsgegenstand

Der Anbieter verpflichtet sich zur Erbringung der im jeweiligen Auftragsformular oder Angebot beschriebenen Leistungen — insbesondere die Modernisierung bestehender Webseiten zum Pauschalpreis.

§ 3 Vergütung

Refresh-Paket 499 €, Komplett-Neu-Paket 899 € (Endbeträge, Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG — keine Umsatzsteuer ausgewiesen). Add-ons werden gesondert ausgewiesen. Die Vergütung wird bei Buchung im Self-Service-Checkout vollständig per Stripe (Karte oder SEPA-Lastschrift) erhoben.

Wartungspakete werden monatlich per Stripe-Abonnement abgebucht (Mindestlaufzeit 12 Monate, danach monatlich zum Periodenende kündbar — siehe § 7).

§ 4 Mitwirkungspflichten

Der Kunde stellt rechtzeitig alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte und Zugänge bereit. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verlängern die Lieferfrist entsprechend.

§ 5 Eigentumsvorbehalt und Nutzungsrechte

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben alle Rechte beim Anbieter. Mit Eingang der Schlusszahlung gehen die einfachen Nutzungsrechte am erstellten Werk auf den Kunden über.

§ 6 Gewährleistung und Rückerstattung

Zwei Korrekturrunden sind im Standard-Paket enthalten. Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Abnahme.

Technische Migrierbarkeit: Sollte sich nach Buchung herausstellen, dass die bestehende Webseite des Kunden auf einer Plattform läuft, die wir technisch nicht 1:1 übernehmen können (etwa Wix, Squarespace, Jimdo oder vergleichbare geschlossene Baukasten-Systeme), wird der Vertrag innerhalb von 7 Tagen nach Buchungs-Prüfung einvernehmlich aufgelöst und der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet. Eine vorherige Beratung über die Beratungs-Anfrage wird empfohlen.

§ 7 Wartungspakete

Wartungspakete haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und können danach monatlich zum Monatsende gekündigt werden.

§ 8 Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO)

Bei Buchung eines Wartungspakets ist refresh-web Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag des Auftraggebers (Kunden). Mit Abschluss eines Wartungspakets erkennen Auftraggeber und refresh-web die folgenden Bestimmungen als Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO an.

Gegenstand und Dauer: refresh-web verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Wartungs- und Hosting-Leistungen ausschließlich für die Dauer des Wartungs-Vertrags.

Art und Zweck der Verarbeitung: Speicherung, Bereitstellung, Sicherung und Wartung personenbezogener Daten auf Servern im Auftrag des Kunden zum Zweck der technischen Bereitstellung und Pflege der Webseite.

Kategorien betroffener Personen + Daten: Webseiten-Besucher des Auftraggebers, Server-Logs (IP-Adressen anonymisiert), Form-Submissions sofern eingerichtet (Name, E-Mail, Anliegen). Weitere Daten gemäß Funktionsumfang der Webseite.

Pflichten von refresh-web als Auftragsverarbeiter:

• Verarbeitung ausschließlich gemäß den Weisungen des Auftraggebers
• Verpflichtung sämtlicher beteiligter Personen auf Vertraulichkeit
• Umsetzung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen (TOMs) gemäß Art. 32 DSGVO (Details in unserer TOMs-Dokumentation, auf Anfrage verfügbar)
• Unterstützung des Auftraggebers bei Auskunfts-, Berichtigungs-, Lösch- und Einschränkungs- ersuchen sowie bei der Erfüllung von Pflichten gemäß Art. 32-36 DSGVO
• Meldung von Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Kenntnisnahme
• Löschung oder Rückgabe aller personenbezogenen Daten nach Beendigung der Verarbeitung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht

Subunternehmer (Sub-Auftragsverarbeiter) für die Wartung Ihrer Webseite: Zur Erbringung der Wartungs- und Hosting-Leistungen für Ihre Webseite setzt refresh-web folgende Subunternehmer ein:

• Hetzner Online GmbH — Server-Hosting (Deutschland)
• Cloudflare, Inc. — CDN + DDoS-Schutz (sofern aktiviert; USA, EU-US Data Privacy Framework)
• Vercel, Inc. — alternatives Hosting falls vereinbart (USA, EU-US DPF)
• Resend, Inc. — Mail-Versand aus Ihrer Webseite, sofern Kontaktformulare eingerichtet (USA, EU-US DPF + SCC)

Diese Liste betrifft ausschließlich die Datenverarbeitung im Auftrag des Auftraggebers für dessen Webseite. Tools, die refresh-web ausschließlich für eigene Geschäftszwecke einsetzt (z.B. Stripe für die Zahlungsabwicklung, Cal.com für Termin-Buchung, Microsoft 365 für interne Mail-Verwaltung, sipgate für Telefonie, Supabase für eigene Lead-Datenbank), sind KEINE Auftragsverarbeiter im Verhältnis zum Auftraggeber. Details dazu finden sich in der Datenschutzerklärung der refresh-web.com.

Mit jedem Subunternehmer besteht ein eigener AVV mit gleichwertigen Datenschutzgarantien. Der Auftraggeber stimmt der Beauftragung dieser Subunternehmer zu. Bei Wechsel oder Hinzufügung eines Subunternehmers informiert refresh-web den Auftraggeber mit mindestens 30 Tagen Vorlauf; ein Widerspruchsrecht steht dem Auftraggeber zu.

Drittland-Übermittlung: Soweit Daten in Drittländer (USA) übermittelt werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework oder der Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

Kontrollrechte: Auf schriftliche Anfrage stellt refresh-web dem Auftraggeber eine Erklärung über die getroffenen technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Verfügung. Vor-Ort-Kontrollen sind mit mindestens 14 Tagen Vorankündigung möglich.

Detaillierter AVV als separates Dokument: Der Auftraggeber kann auf Anfrage eine ausformulierte Auftragsverarbeitungsvereinbarung als separates Dokument erhalten und unterzeichnen. Anfrage per E-Mail an info@refresh-web.com.

§ 9 Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Unternehmer (§ 14 BGB) haben kein Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Paolo Foti — refresh-web
Machnower Str. 17
14165 Berlin
E-Mail: info@refresh-web.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und uns per E-Mail an info@refresh-web.com zurücksenden:

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, soweit gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Stand: Mai 2026